Personvernerklæring Privacy Policy

1. Dataansvarleg1. Data Controller

FarodosFlow (ved Virgilijus Mudėnas) er dataansvarleg for behandling av personopplysningar i samband med tenestene våre. Ta kontakt på hei@farodosflow.com ved spørsmål.

FarodosFlow (by Virgilijus Mudėnas) is the data controller for processing personal data in connection with our services. Contact us at hei@farodosflow.com with any questions.

2. Kva data vi samlar inn2. What Data We Collect

Vi samlar inn følgjande opplysningar når du nyttar tenestene våre:

We collect the following information when you use our services:

• Kontaktinformasjon: namn, e-post, telefonnummer, bedriftsnamn — når du bookar ein prat, brukar chat eller stemmeagent.
• Contact information: name, email, phone number, business name — when you book a call, use chat or voice agent.
• Samtaledata: chatmeldingar, taleopptak og transkripsjonar frå samtalar med Ada (AI-resepsjonisten).
• Conversation data: chat messages, voice recordings and transcriptions from conversations with Ada (the AI receptionist).
• Bruksdata: nettlesartype, sidevisningar, interaksjonar på nettsida (via Vercel Analytics).
• Usage data: browser type, page views, interactions on the website (via Vercel Analytics).

3. Korleis vi brukar dataa3. How We Use Your Data

• Drive og forbetre AI-resepsjonisttenesta (Ada).
• Operate and improve the AI receptionist service (Ada).
• Booke timar i kalenderen din via integrerte tenester.
• Book appointments in your calendar via integrated services.
• Kvalifisere leads og følgje opp potensielle kundar.
• Qualify leads and follow up with potential customers.
• Oppfylle rettslege forpliktingar (bokføring, GDPR).
• Fulfill legal obligations (accounting, GDPR compliance).

4. Tredjeparts databehandlarar4. Third-Party Processors

Vi brukar følgjande tredjepartsleverandørar som kan få tilgang til personopplysningar:

We use the following third-party providers who may access personal data:

Leverandør	Føremål	Data lagra
OpenRouter / OpenAI	AI-samtale-gjennkjenning	Meldingar
ElevenLabs	Stemmegjennkjenning og tale	Taleopptak
Vercel Inc. (USA)	Hosting og infrastruktur	Loggar, bruksdata
Cal.com / Google Calendar	Timebestilling	Namn, e-post, tidspunkt
Google Cloud Platform	Lagring og behandling	Samtaledata

Alle leverandørane våre er EU/US Privacy Shield-sertifiserte eller har inngått standard kontraktsklausular (SCC) for overføringar til tredjeland.

All our providers are EU/US Privacy Shield certified or have entered into Standard Contractual Clauses (SCC) for third-country transfers.

5. Lagringstid5. Data Retention

Vi lagrar personopplysningar så lenge det er nødvendig for å yte tenesta, og inntil 12 månader etter avslutta kundeforhold for oppfølging og kvalitetsforbetring. Samtaledata blir automatisk sletta etter 90 dagar om ikkje anna er avtalt.

We retain personal data for as long as necessary to provide the service, and up to 12 months after the end of the customer relationship for follow-up and quality improvement. Conversation data is automatically deleted after 90 days unless otherwise agreed.

6. Dine rettar6. Your Rights

Du har rett til å:

You have the right to:

• Be om innsyn i kva data vi har om deg.
• Request access to the data we hold about you.
• Be om retting eller sletting av data.
• Request correction or deletion of your data.
• Be om dataportabilitet (få dataa i maskinlesbart format).
• Request data portability (receive your data in a machine-readable format).
• Trekkje tilbake samtykke når som helst.
• Withdraw consent at any time.
• Klage til Datatilsynet dersom du meiner vi behandlar data i strid med regelverket.
• Lodge a complaint with the Norwegian Data Protection Authority if you believe we process data in violation of regulations.

Ta kontakt på hei@farodosflow.com for å nytte rettane dine. Vi svarar innan 30 dagar.

Contact us at hei@farodosflow.com to exercise your rights. We will respond within 30 days.

7. Informasjonskapslar (cookies)7. Cookies

Nettsida brukar berre nødvendige informasjonskapslar for drift (analyse via Vercel). Vi brukar ikkje sporingskapslar eller tredjeparts marknadsføringskapslar utan ditt samtykke.

This website only uses necessary cookies for operations (analytics via Vercel). We do not use tracking cookies or third-party marketing cookies without your consent.

8. Kontakt8. Contact

Spørsmål om personvern? Ta kontakt:

Questions about privacy? Get in touch:

FarodosFlow — Virgilijus Mudėnas
hei@farodosflow.com