Blogg · Rørleggar / VVS

Telefonen ringer medan du står midt i jobben

Du ligg på kne ved ein vask i Florvåg, hendene full av tettingsmasse, og telefonen i bursa ringer. Så sluttar ho. Du rekkjer ikkje opp. Den som ringde var ein dame med lekkasje under kjøkkenvasken, og ho hadde tre rørleggarar på rad på Google. Ho ringte nummer to medan tonane ennå ljoda hos deg.

Akuttkundar er dei mest verdifulle kundane me har i dette faget. Og dei er samstundes dei mest utolmodige. Ein lekkasje ventar ikkje på tilbakeringing klå halv fem.

Paradokset i VVS-bransjen

Når det er travlast, når stormen set inn og røyra sprekke, er akkurat da telefonen går heitast. Og akkurat da står hele mannskapet på jobb. Resultatet er at de beste vekene er dei veke der flest anrop forsvinn.

Ei enkel utveksling av røyr kan vere nokre tusen kroner. Eit akuttoppdrag med kveldstillegg ofte meir. To tre slike glipp per veke er fort hundretusen kroner i året, og kunden kjem sjeldan tilbake fordi han fekk hjelp hos konkurrenten og var nøgd.

Kva som faktisk funkar

• Nokon svarer. Alltid. Det er heile greia. Kunden som får svar blir kunde. Kunden som får tonelegging blir det ikkje.
• Sortering med ein gong. Er det lekkasje med aktiv vatn, eller er det pris-spørsmål om eit bad som skal rustast opp neste år? Desse to skal ikkje ha same behandling.
• Booking i kalenderen. Timen ligg der før du har lagt frå deg verktøyet. Med adresse, telefonnummer og kva som er gale.

Slik gjer Ada det

Ada svarer på vestlandsk og tek imot samtalen medan du jobbar. Ho spør ut om skaden, finn ut om det haster, og bookar anten eit akuttbesøk eller eit vanlig tidsrom i kalenderen dykkar. Er det noko ho er usikker på, får du beskjed med heile saken klar, ikkje berre eit nummer.

Etter stengetid tar ho imot anropa også. Mykje av akuttførespurnaden kjem nettopp då, og det er der konkurransen er minst.

Betal for oppdraga, ikkje for systemet

0 kr i oppstart. 0 kr per månad. 199 kr per time Ada bookar. Eitt einaste akuttoppdrag betaler for mykje meir enn det.

Vil høyre korleis ho låt? Test Ada her, eller sjå prisen. Uforpliktande, som alltid.