Blogg · Tannklinikk
Kva kostar det når ingen svarar telefonen?
Ei pasient med vonde tannkjøtgooglar «tannlege nær meg» klokka 14:20 på ein tysdag. Ho ringer den første klinikken på lista. Ingen svar. Alle sit ved stolane, sjølvsagt. Ho ringer nummer to. Der svarar nokon etter tre toner, og ho får time torsdag.
Pasienten kom aldri tilbake til klinikken som ringte første plass. Ikke fordi dei var dårlegare. Berre fordi dei var i behandling, slik dei er kvar dag mellom ni og fire.
Matematikken i ein tannlegetime
Ei kontrolltime med munnhygienistar ligg typisk rundt 800 til 1200 kr. Fyllingar og meir omfattande arbeid ligg langt høgare. Når fire til seks anrop glipper i veka fordi heile teamet jobbar med pasientar, snakkar me om ein kalender som aldri blir full, veke etter veke.
Og legg merke til når anropa kjem: i lunsjen, rett før stengetid, om kvelden når vondane kjem. Akkurat når ingen kan ta seg tid.
Ting klinikkar prøver
Resepsjonist rakk fram. Ofte står ho og venter på betaling med éi hand og held telefonen med den andre. Halvferdige samtalé gjer ingen glad.
Sjølvebooking på nettsida. Bra verktøy, men pasienten med tannpine vil snakke med nokon. Ho googlar vidare i staden.
Beskjed på svararen. Dei fleste ringer neste klinikk på lista i staden for å legge igjen melding.
Korleis Ada løser det
Ada svarer alltid, også midt i travelaste behandlingstid. På vestlandsk, med roleg stemme. Ho kan:
- booka kontroll, hygienetime og akutte timar rett i kalenderen
- svara på praktiske spørsmål: adresse, parkering, prisoverslag, opningstider
- ta imot avlysingar og fylle holet i kalenderen med pasient frå ventelista
- sende saken vidare til deg når det er noko ho ikkje skal svare på
Om morgonen ligg dagens bookingar der, klare. Ingen må pløye gjennom svararmeldingar.
Betal per pasient, ikkje per månad
Du betaler berre 199 kr for kvar time Ada faktisk bookar inn. Null i oppstart, null per månad. Ein booka kontrolltime dekkjer kostnaden, resten er rein inntekt som elles hadde landa hos konkurrenten to plassar ned på Google-lista.
Høyrest ut som noko for klinikken dykkar? Ring eller chat med Ada her, eller book ein uforpliktande prat.